重要提示

提交“刪除快照”申請前，務必確保原網(wǎng)站內(nèi)容已徹底刪除或完成實質(zhì)性變更，否則申請將無法通過審核，快照也無法被移除或更新。此為處理快照問題的前置核心條件，需優(yōu)先確認。

一、侵權內(nèi)容快照刪除方案

若原網(wǎng)站內(nèi)容明確涉及隱私泄露、誹謗侮辱或其他合法權益侵害，且您自行刪除原內(nèi)容存在客觀困難，可通過以下兩種途徑發(fā)起申訴：

（一）郵件申訴通道

可直接向官方客服郵箱（kefu@#）發(fā)送詳細侵權說明郵件。郵件內(nèi)容需包含：侵權事實的具體描述、侵權鏈接的原始網(wǎng)址、侵權內(nèi)容對您造成的實際影響，以及與侵權相關的初步證明材料（如侵權截圖、溝通記錄等）。客服團隊將在收到郵件后進行初步審核，并根據(jù)材料完整性啟動后續(xù)核實流程。

（二）快照刪除入口在線申請

通過官方快照刪除平臺提交申請，具體流程如下：

1. 登錄360搜索快照刪除專用頁面（http://info.so.com/cache_remove.html），點擊左側(cè)導航欄“快照刪除”選項，選擇“刪除快照”功能模塊，按要求填寫詳細的申訴資料。

2. 【關鍵步驟】獲取快照URL：在快照頁面點擊瀏覽器地址欄鏈接即可復制完整快照地址，確保填寫的URL準確對應待刪除的快照內(nèi)容。

3. 補充申訴信息并上傳證明材料：除URL外，需填寫聯(lián)系方式及侵權說明，同時上傳能夠證明您合法權益的有效材料，如企業(yè)法人身份證件正反面照片、律師事務所出具的正式律師函掃描件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本等，確保材料清晰、完整且與侵權內(nèi)容直接相關。

二、網(wǎng)站站長快照管理策略

對于網(wǎng)站站長而言，可通過技術手段主動預防或處理快照收錄問題，降低不必要的快照生成：

（一）通過robots協(xié)議控制抓取范圍

在網(wǎng)站根目錄創(chuàng)建robots.txt文件，明確聲明禁止360spider抓取特定目錄或頁面（如隱私頁面、測試環(huán)境鏈接、過期內(nèi)容等）。通過協(xié)議規(guī)則引導搜索引擎蜘蛛避開不希望被收錄的區(qū)域，從源頭減少相關快照的產(chǎn)生。

（二）利用站長平臺批量提交死鏈

通過360搜索站長平臺（http://zhanzhang.so.com/）的死鏈提交功能，可高效處理已失效的鏈接：

1. 登錄站長平臺，若未添加網(wǎng)站，需先點擊“添加網(wǎng)站”，輸入完整網(wǎng)站鏈接（建議優(yōu)先添加帶www前綴的域名，以確保網(wǎng)站身份的唯一性），提交后等待平臺驗證。

2. 網(wǎng)站驗證通過后，進入“數(shù)據(jù)提交”欄目，選擇“死鏈提交”功能模塊?？芍С謨煞N提交方式：逐條輸入死鏈URL，或上傳包含死鏈列表的文本文件（每行一條鏈接，建議格式為http://www.example.com/dead-link）。提交后，平臺工作人員將在規(guī)定時間內(nèi)審核處理，成功處理的死鏈將被移除索引，對應的快照也將逐步失效。